Khắc phục lỗi trang "Ôi, hỏng!" và các lỗi tải trang khác

Khắc phục lỗi trang "Ôi, hỏng!" và các lỗi tải trang khác

Bạn gặp lỗi "Ôi, hỏng" thay vì trang web do Chrome gặp sự cố khi tải trang.

Nếu bạn gặp phải lỗi tải trang: Để khắc phục vấn đề, hãy làm theo các bước dưới đây. Bạn có thể bắt đầu bằng việc tải lại trang.

Đối với trình duyệt máy tính

Tải lại trang

Thông thường, bạn có thể tải lại trang để khắc phục lỗi.

Ở trên cùng bên trái, hãy nhấp vào biểu tượng Tải lại .

Nếu cách đó không hiệu quả...

Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet

Đảm bảo rằng máy tính của bạn đã kết nối với Wi-Fi hoặc mạng có dây.

Thử tải lại tab gặp lỗi.

Bước 2: Xoá bộ nhớ đệm

Chrome có thể đã lưu trữ những thông tin khiến trang không tải được.

Mở trang trong cửa sổ ẩn danh

1. Mở Chrome trên máy tính.
2. Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Thêm   Cửa sổ ẩn danh mới.
3. Hãy thử mở trang trong Cửa sổ ẩn danh này. Nếu mở được trang, bạn có thể xoá bộ nhớ đệm và cookie.

Xóa bộ nhớ cache và cookie của bạn

1. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác   Xoá dữ liệu duyệt web.
2. Bên cạnh mục "Phạm vi thời gian", hãy chọn Từ trước đến nay.
3. Chọn Tệp và hình ảnh được lưu vào bộ nhớ đệm cũng như Cookie và các dữ liệu trang web khác. Bỏ chọn các loại dữ liệu khác.
4. Nhấp vào Xoá dữ liệu.
5. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bước 3: Đóng các thẻ, tiện ích và ứng dụng khác

Thiết bị của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web khi đang chạy các ứng dụng, tiện ích và chương trình.

1. Giải phóng bộ nhớ:
   • Đóng mọi thẻ ngoại trừ thẻ đang hiển thị thông báo lỗi.
   • Thoát các ứng dụng hoặc chương trình khác đang chạy và tạm dừng mọi hoạt động tải tệp hoặc ứng dụng.
   • Gỡ cài đặt các tiện ích không cần thiết khỏi Chrome. Ở trên cùng bên phải, nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác   Tiện ích  Quản lý tiện ích. Trên các tiện ích mà bạn không sử dụng, hãy nhấp vào Xoá.
2. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố?

Bước 4: Khởi động lại máy tính

Đôi khi, các chương trình hoặc ứng dụng ngăn cản việc tải trang.

1. Khởi động lại máy tính của bạn.
2. Thử tải lại trang.

Bước 5: Cập nhật Chrome

1. Mở Chrome trên máy tính.
2. Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Tuỳ chọn khác   Trợ giúp   Giới thiệu về Google Chrome.
3. Chrome sẽ kiểm tra xem có bản cập nhật nào không. Bạn có thể phải đợi vài giây mới thấy bản cập nhật đó.
   • Nếu có bản cập nhật, bạn có thể nhấp vào Chạy lại. Sau khi chạy lại, hãy thử tải lại thẻ gặp lỗi.
   • Nếu không có hướng dẫn thì phiên bản Chrome của bạn đã được cập nhật.

Bước 6: Kiểm tra xem có phần mềm không mong muốn nào hay không

Nếu bạn đang dùng máy Mac, hãy tham khảo các đề xuất giúp phát hiện và xoá phần mềm không mong muốn.

Sau khi xoá phần mềm không mong muốn, hãy thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Các sự cố và mã lỗi khi tải trang

Yêu cầu thêm trợ giúp

• Nếu các trang web khác đều mở bình thường, trong khi một trang web gặp lỗi, thì trang web đó có thể chính là trang web gây ra sự cố:
  • Nếu bạn đã cố gắng tải lại nhưng trang web vẫn không mở, hãy cho chúng tôi biết bằng cách nhấp vào Gửi phản hồi.
  • Bật tính năng tự động báo cáo lỗi để giúp chúng tôi khắc phục lỗi trang nhanh hơn hoặc báo cáo sự cố với Chrome.
  • Liên hệ với chủ sở hữu trang web để báo cáo sự cố.
• Nhờ các chuyên gia trợ giúp trong Diễn đàn trợ giúp của Chrome.

Đối với trình Android

Tải lại trang

Thông thường, bạn có thể tải lại trang để khắc phục lỗi.

Hãy nhấn vào biểu tượng Thêm   Tải lại .

Nếu cách đó không hiệu quả...

Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet

Đảm bảo rằng điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn đã kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.

Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bước 2: Xoá bộ nhớ đệm

Chrome có thể đã lưu trữ những thông tin khiến trang không tải được.

Mở trang trong cửa sổ ẩn danh

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở ứng dụng Chrome .
2. Nhấn vào biểu tượng Thêm   Thẻ ẩn danh mới.
3. Trong Thẻ ẩn danh, hãy thử tải trang. Nếu tải được trang, hãy xoá bộ nhớ đệm và cookie của bạn.

Xoá bộ nhớ đệm và cookie

1. Nhấn vào biểu tượng Thêm   Cài đặt.
2. Nhấn vào Quyền riêng tư và bảo mật  Xoá dữ liệu duyệt web.
3. Bên cạnh mục "Phạm vi thời gian", hãy chọn Từ trước đến nay.
4. Chọn Cookie và dữ liệu trang web cũng như Tệp và hình ảnh được lưu vào bộ nhớ đệm. Bỏ chọn các loại dữ liệu khác.
5. Nhấn vào Xoá dữ liệu.
6. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bước 3: Đóng các ứng dụng hoặc thẻ khác

Thiết bị của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web khi đang chạy các ứng dụng.

1. Giải phóng bộ nhớ:
   • Đóng mọi thẻ ngoại trừ thẻ đang hiển thị thông báo lỗi.
   • Thoát các ứng dụng khác đang chạy và tạm dừng mọi hoạt động tải tệp hoặc ứng dụng.
2. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố?

Bước 4: Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng

Đôi khi, ứng dụng ngăn cản việc tải trang.

1. Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng của bạn.
2. Thử tải lại trang.

Bước 5: Cập nhật Chrome

1. Trên điện thoại hoặc máy tính bảng Android, hãy mở Cửa hàng Google Play .
2. Ở trên cùng bên trái, hãy nhấn vào biểu tượng Trình đơn   Ứng dụng và trò chơi của tôi. Các ứng dụng có sẵn bản cập nhật sẽ có tên trong danh sách "Bản cập nhật".
3. Trong mục "Bản cập nhật", hãy tìm Chrome .
4. Nếu Chrome có trong danh sách, hãy nhấn vào Cập nhật để cài đặt.
5. Sau khi cập nhật, hãy thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Kiểm tra các bản cập nhật ứng dụng

Các sự cố và mã lỗi khi tải trang

Các mã lỗi sau có nghĩa là đã xảy ra sự cố khi mở trang.

• "Ôi, hỏng!": Chrome đang gặp sự cố khi tải trang.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Tên máy chủ (địa chỉ web) không tồn tại.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Thiết bị chưa kết nối với Internet.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT hoặc ERR_TIMED_OUT: Thời gian kết nối trang quá lâu. Có thể kết nối Internet của bạn quá chậm hoặc trang có thể quá bận.
• ERR_CONNECTION_RESET: Đã xảy ra điều gì đó làm gián đoạn kết nối với trang của bạn.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Thiết bị của bạn bị ngắt kết nối khỏi mạng hoặc đã kết nối với mạng mới trong khi tải trang.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: Trang không cho phép Chrome kết nối.
• ERR_CACHE_MISS: Trang cần bạn gửi lại thông tin mà bạn đã nhập trước đó.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: Trang web này chưa gửi bất kỳ dữ liệu nào và có thể đã ngừng hoạt động.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Chrome không hiểu dữ liệu mà trang gửi.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Không đăng nhập được vào trang web (ví dụ: trang web của cơ quan hoặc ngân hàng) do chứng chỉ máy khách bị lỗi.

Để xem danh sách đầy đủ các mã lỗi, hãy truy cập vào chrome://network-errors/.

Bạn cũng có thể gặp một hoặc nhiều lỗi sau đây:

• Không thể truy cập vào trang web.
• Không mở được trang web.
• Không mở được trang web HTTPS.
• Không tải được ảnh.
• Không tải được thẻ mới.

Yêu cầu thêm trợ giúp

• Nếu các trang web khác đều mở bình thường, trong khi một trang web gặp lỗi, thì trang web đó có thể chính là trang web gây ra sự cố:
  • Nếu bạn đã cố gắng tải lại nhưng trang web vẫn không mở, hãy cho chúng tôi biết bằng cách nhấp vào Gửi phản hồi.
  • Bật tính năng tự động báo cáo lỗi để giúp chúng tôi khắc phục lỗi trang nhanh hơn hoặc báo cáo sự cố với Chrome.
  • Liên hệ với chủ sở hữu trang web để báo cáo sự cố.
• Nhờ các chuyên gia trợ giúp trong Diễn đàn trợ giúp của Chrome.

Đối trình duyệt Iphone và Ipad

Tải lại trang

Thông thường, bạn có thể tải lại trang để khắc phục lỗi.

• iPhone: Nhấn vào biểu tượng Thêm   Tải lại .
• iPad: Ở bên trái thanh địa chỉ, hãy nhấn vào biểu tượng Tải lại .

Nếu cách đó không hiệu quả...

Bước 1: Kiểm tra kết nối Internet

1. Đảm bảo rằng iPhone hoặc iPad của bạn đã kết nối với Wi-Fi hoặc dữ liệu di động.
2. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bước 2: Xoá bộ nhớ đệm

Chrome có thể đã lưu trữ những thông tin khiến trang không tải được.

Mở trang trong cửa sổ ẩn danh

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở ứng dụng Chrome .
2. Nhấn vào biểu tượng Thêm   Thẻ ẩn danh mới .
3. Trong thẻ ẩn danh, hãy thử tải lại trang. Nếu tải được trang, hãy xoá bộ nhớ đệm và cookie của bạn.

Xoá bộ nhớ đệm và cookie

1. Nhấn vào biểu tượng Tuỳ chọn khác   Cài đặt .
2. Nhấn vào Quyền riêng tư và bảo mật  Xoá dữ liệu duyệt web.
3. Chọn Cookie, dữ liệu trang web và Tệp và hình ảnh được lưu trong bộ nhớ đệm. 
4. Bỏ chọn các loại dữ liệu còn lại.
5. Nhấn vào Xoá dữ liệu duyệt web  Xoá dữ liệu duyệt web.
6. Nhấn vào Xong.
7. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bước 3: Đóng các ứng dụng hoặc thẻ khác

Thiết bị của bạn có thể đã hết bộ nhớ và không thể tải trang web khi đang chạy các ứng dụng.

1. Giải phóng bộ nhớ:
   • Đóng mọi thẻ ngoại trừ thẻ đang hiển thị thông báo lỗi.
   • Thoát các ứng dụng khác đang chạy và tạm dừng mọi hoạt động tải tệp hoặc ứng dụng.
2. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Bạn vẫn không khắc phục được sự cố?

Bước 4: Khởi động lại điện thoại hoặc máy tính bảng

Đôi khi, ứng dụng ngăn cản việc tải trang.

1. Khởi động lại iPhone hoặc iPad.
2. Tải lại trang.

Bước 5: Cập nhật Chrome

1. Trên iPhone hoặc iPad, hãy mở App Store.
2. Nhấn vào biểu tượng Hồ sơ .
3. Trong phần "UPCOMING AUTOMATIC UPDATES" (BẢN CẬP NHẬT TỰ ĐỘNG SẮP TỚI), hãy tìm Chrome .
4. Nếu Chrome có trong danh sách, hãy nhấn vào Update (Cập nhật) để cài đặt.
5. Nếu được yêu cầu, hãy nhập mật khẩu ID Apple của bạn. Bản cập nhật sẽ được tải xuống và cài đặt.
6. Thử tải lại thẻ gặp lỗi.

Các sự cố và mã lỗi khi tải trang

Các mã lỗi sau có nghĩa là đã xảy ra sự cố khi mở trang.

• "Ôi, hỏng!": Chrome đang gặp sự cố khi tải trang.
• ERR_NAME_NOT_RESOLVED: Tên máy chủ (địa chỉ web) không tồn tại.
• ERR_INTERNET_DISCONNECTED: Thiết bị chưa kết nối với Internet.
• ERR_CONNECTION_TIMED_OUT hoặc ERR_TIMED_OUT: Thời gian kết nối trang quá lâu. Có thể kết nối Internet của bạn quá chậm hoặc trang có thể quá bận.
• ERR_CONNECTION_RESET: Đã xảy ra điều gì đó làm gián đoạn kết nối với trang của bạn.
• ERR_NETWORK_CHANGED: Thiết bị của bạn bị ngắt kết nối khỏi mạng hoặc đã kết nối với mạng mới trong khi tải trang.
• ERR_CONNECTION_REFUSED: Trang không cho phép Chrome kết nối.
• ERR_CACHE_MISS: Trang cần bạn gửi lại thông tin mà bạn đã nhập trước đó.
• ERR_EMPTY_RESPONSE: Trang web này chưa gửi bất kỳ dữ liệu nào và có thể đã ngừng hoạt động.
• ERR_SSL_PROTOCOL_ERROR: Chrome không hiểu dữ liệu mà trang gửi.
• ERR_ BAD_SSL_CLIENT_AUTH_CERT: Không đăng nhập được vào trang web (ví dụ: trang web của cơ quan hoặc ngân hàng) do chứng chỉ máy khách bị lỗi.

Để xem danh sách đầy đủ các mã lỗi, hãy truy cập vào chrome://network-errors/.

Bạn cũng có thể gặp một hoặc nhiều lỗi sau đây:

• Không thể truy cập vào trang web.
• Không mở được trang web.
• Không mở được trang web HTTPS.
• Không tải được ảnh.
• Không tải được thẻ mới.

Yêu cầu thêm trợ giúp

• Nếu các trang web khác đều mở bình thường, trong khi một trang web gặp lỗi, thì trang web đó có thể chính là trang web gây ra sự cố:
  • Nếu bạn đã cố gắng tải lại nhưng trang web vẫn không mở, hãy cho chúng tôi biết bằng cách nhấp vào Gửi phản hồi.
  • Bật tính năng tự động báo cáo lỗi để giúp chúng tôi khắc phục lỗi trang nhanh hơn hoặc báo cáo sự cố với Chrome.
  • Liên hệ với chủ sở hữu trang web để báo cáo sự cố.
• Nhờ các chuyên gia trợ giúp trong Diễn đàn trợ giúp của Chrome.